Политика конфиденциальности

Какие данные мы обрабатываем

Через форму на сайте могут об­ра­ба­ты­вать­ся номер те­ле­фо­на, имя, текст об­ра­ще­ния, тех­ни­че­ские па­ра­мет­ры от­прав­ки заявки, UTM-метки, а также ба­зо­вые сер­вер­ные жур­на­лы, воз­ни­ка­ю­щие при ис­поль­зо­ва­нии сайта.

Объём данных за­ви­сит от спо­со­ба за­пол­не­ния формы: для быст­ро­го об­рат­но­го звонка до­ста­точ­но номера те­ле­фо­на, а для более по­дроб­но­го об­ра­ще­ния поль­зо­ва­тель может доб­ро­воль­но до­ба­вить имя и крат­кое опи­са­ние во­про­са.

Цель обработки

Пер­со­наль­ные данные об­ра­ба­ты­ва­ют­ся для приема и об­ра­бот­ки заявки, связи с поль­зо­ва­те­лем, предо­став­ле­ния бес­плат­ной пер­вич­ной кон­суль­та­ции, оценки за­про­са и даль­ней­шей ор­га­ни­за­ции об­ще­ния.

Кроме того, тех­ни­че­ские данные и ана­ли­ти­че­ские со­бы­тия могут ис­поль­зо­вать­ся для улуч­ше­ния работы сайта, оценки эф­фек­тив­но­сти ре­кла­мы и защиты от спама.

Основания обработки и передачи данных

Об­ра­бот­ка осу­ществ­ля­ет­ся в связи с доб­ро­воль­ной по­да­чей поль­зо­ва­те­лем заявки через форму сайта и за­кон­ным ин­те­ре­сом опе­ра­то­ра сайта вести ком­му­ни­ка­цию с по­тен­ци­аль­ны­ми кли­ен­та­ми.

Для тех­ни­че­ской об­ра­бот­ки заявки данные могут пе­ре­да­вать­ся во внеш­нюю CRM, а также ана­ли­ти­че­ским плат­фор­мам и по­став­щи­кам ин­фра­струк­ту­ры, обес­пе­чи­ва­ю­щим работу сайта.

Хранение и защита

Опе­ра­тор сайта при­ни­ма­ет ра­зум­ные ор­га­ни­за­ци­он­ные и тех­ни­че­ские меры для защиты пер­со­наль­ных данных от несанк­ци­о­ни­ро­ван­но­го до­сту­па, из­ме­не­ния, утраты или рас­про­стра­не­ния.

Срок хра­не­ния данных опре­де­ля­ет­ся необ­хо­ди­мо­стью об­ра­бот­ки заявки, об­ще­ния с поль­зо­ва­те­лем, ис­пол­не­ния юри­ди­че­ских обя­зан­но­стей и внут­рен­не­го кон­тро­ля ка­че­ства.

Файлы cookie и аналитика

Встро­ен­ная ана­ли­ти­ка сайта ав­то­ма­ти­че­ски со­би­ра­ет тех­ни­че­ские данные об ис­поль­зо­ва­нии стра­ниц. Сбор охва­ты­ва­ет про­смот­ры, пе­ре­хо­ды, ак­тив­ное время, ис­поль­зо­ва­ние ин­стру­мен­тов и тех­ни­че­ские этапы форм и AI-чата. Кон­так­ты, текст об­ра­ще­ний, со­об­ще­ния AI-чата и про­из­воль­ные па­ра­мет­ры URL не пе­ре­да­ют­ся.

Выбор вклю­че­ния или от­клю­че­ния ана­ли­ти­ки со­хра­ня­ет­ся в этом бра­у­зе­ре. Слу­чай­ный иден­ти­фи­ка­тор сессии хра­нит­ся только во вклад­ке, ме­ня­ет­ся после 30 минут без­дей­ствия и не ис­поль­зу­ет­ся для рас­по­зна­ва­ния по­се­ти­те­ля на разных сайтах или при сле­ду­ю­щих по­се­ще­ни­ях. Если ана­ли­ти­ка вклю­че­на, иден­ти­фи­ка­тор сессии может свя­зать заявку с дей­стви­я­ми в этой сессии без пе­ре­да­чи кон­такт­ных данных в ана­ли­ти­ку.

Ана­ли­ти­ку можно от­клю­чить через «На­строй­ки ана­ли­ти­ки» внизу стра­ни­цы. Это пре­кра­ща­ет даль­ней­ший сбор данных о по­ве­де­нии в бра­у­зе­ре и очи­ща­ет оче­редь и иден­ти­фи­ка­тор сессии во вклад­ке. Сиг­на­лы DNT или GPC от­клю­ча­ют этот сбор. На­строй­ки ана­ли­ти­ки не влияют на воз­мож­ность от­пра­вить заявку.

Со­бы­тия соб­ствен­ной ана­ли­ти­ки хра­нят­ся до 90 дней, а еже­днев­ные сводки — до 24 ме­ся­цев. Неза­ви­си­мо от на­стро­ек бра­у­зер­ной ана­ли­ти­ки сервер учи­ты­ва­ет при­ня­тые заявки без пе­ре­да­чи кон­так­тов или текста об­ра­ще­ния в ана­ли­ти­ку. Если бра­у­зер­ная ана­ли­ти­ка от­клю­че­на, заявка не свя­зы­ва­ет­ся с дей­стви­я­ми во вклад­ке. Под­твер­жде­ние при­ня­тия при­хо­дит только после ответа CRM; на­жа­тие кнопки или со­об­ще­ние бра­у­зе­ра само по себе не озна­ча­ет, что заявка при­ня­та.

При под­клю­че­нии GA4, Google Ads или Meta Pixel данные о вза­и­мо­дей­ствии с формой могут пе­ре­да­вать­ся со­от­вет­ству­ю­щим плат­фор­мам со­глас­но их соб­ствен­ным по­ли­ти­кам.

Права пользователя

Поль­зо­ва­тель вправе знать об ис­точ­ни­ках сбора пер­со­наль­ных данных и целях их об­ра­бот­ки, тре­бо­вать уточ­не­ния, об­нов­ле­ния, огра­ни­че­ния об­ра­бот­ки или уда­ле­ния данных в слу­ча­ях, преду­смот­рен­ных за­ко­но­да­тель­ством Укра­и­ны.

Об­ра­ще­ние по во­про­сам пер­со­наль­ных данных можно подать через форму на сайте, указав тему об­ра­ще­ния и до­ста­точ­ные иден­ти­фи­ка­ци­он­ные данные для об­рат­ной связи.

Сведения о владельце данных

Вла­де­лец пер­со­наль­ных данных: опе­ра­тор сайта yuryst-kyiv.com в рамках приема и об­ра­бот­ки заявок, по­лу­чен­ных через форму.

Опе­ра­тор сайта может об­нов­лять эту по­ли­ти­ку. Ак­ту­аль­ная ре­дак­ция всегда пуб­ли­ку­ет­ся на этой стра­ни­це с датой по­след­не­го об­нов­ле­ния.