Як вимагати пеню за прострочення послуги або роботи

Коли це потрібно

Ви за­мо­ви­ли для осо­би­стих потреб ремонт меблів, ін­ди­ві­ду­аль­не по­ши­т­тя чи іншу роботу, а ви­ко­на­вець у Києві не вклав­ся в по­го­дже­ний строк. Перший крок — не вга­ду­ва­ти суму пені, а зі­бра­ти до­ку­мен­ти: хто прийняв за­мов­ле­н­ня, за скіль­ки мав ви­ко­на­ти саме за­три­ма­ну ча­сти­ну і коли обіцяв її за­вер­ши­ти.

Ця ін­стру­кція сто­су­є­ться до­го­во­ру спо­жи­ва­ча з ви­ко­нав­цем роботи або по­слу­ги. Стаття 10 Закону № 1023-XII не по­ши­рю­є­ться на га­ран­тій­ний ремонт товару: для нього є окре­мий по­ря­док вимоги не­у­стой­ки. Для га­лу­зей зі спе­ці­аль­ни­ми пра­ви­ла­ми від­по­від­аль­ність треба пе­ре­ві­ря­ти окремо.

Який строк або порядок діє

Ча­сти­на п’ята статті 10 пе­ред­ба­чає пеню 3% ціни про­стро­че­ної роботи чи по­слу­ги за кожний день за­трим­ки, якщо закон не вста­нов­лює іншого. Якщо три­ва­лість ви­ко­на­н­ня ви­зна­че­на в го­ди­нах, закон згадує кожну годину; на­ве­де­ний тут денний роз­ра­ху­нок для такого до­го­во­ру не під­хо­дить. Пе­ре­вір­те також, чи не змі­ни­ли сто­ро­ни строк на­ле­жним чином.

Якщо окрему ціну за­три­ма­ної роботи або по­слу­ги не ви­зна­че­но, закон ви­ко­ри­сто­вує 3% за­галь­ної вар­то­сті за­мов­ле­н­ня. Велика Палата Вер­хов­но­го Суду тлу­ма­чить цю суму як разову не­у­стой­ку, а не як 3% від усього за­мов­ле­н­ня за кожен день. Не множте за­галь­ну ціну на кіль­кість днів. За на­яв­но­сті під­твер­дже­ної окре­мої ціни від­крий­те каль­ку­ля­тор пені за за­трим­ку по­слу­ги: він при­зна­че­ний лише для денної гілки.

На­при­клад, у ки­їв­сько­му за­мов­лен­ні окремо оці­не­ний ремонт шафи коштує 5 000 грн. Якщо до­ве­де­но шість ка­лен­дар­них днів після на­ле­жної остан­ньої дати ви­ко­на­н­ня, по­пе­ре­дня ари­фме­ти­ка ста­но­вить 5 000 × 3% × 6 = 900 грн. Це не до­во­дить, що ви­ко­на­вець не мав за­кон­них за­пе­ре­чень або що суд стягне всю суму.

Як діяти покроково

1. Зна­йдіть на­ле­жно­го ви­ко­нав­ця. По­рів­няй­те до­го­вір, ра­ху­нок, чек та ре­кві­зи­ти ФОП або ком­па­нії. Адреса май­стер­ні чи про­філь у со­цме­ре­жі самі по собі не за­мі­ню­ють даних сто­ро­ни до­го­во­ру.
2. За­фі­ксуй­те строк. Ви­пи­шіть остан­ню по­го­дже­ну дату за­вер­ше­н­ня й усі подаль­ші зміни. Якщо ви­ко­на­вець лише по­ві­до­мив новий про­гноз, пе­ре­вір­те, чи справ­ді ви його по­го­ди­ли.
3. Від­окрем­те ціну за­три­ма­ної ча­сти­ни. По­ди­ві­ться ко­што­рис або спе­ци­фі­ка­цію. Якщо ціни немає, не ви­ко­ри­сто­вуй­те що­ден­ний каль­ку­ля­тор — під­го­туй­те окреме об­ґрун­ту­ва­н­ня ра­зо­вої не­у­стой­ки.
4. Збе­ріть докази про­стро­че­н­ня. По­трі­бні акт ви­ко­на­н­ня, пе­ре­да­н­ня ре­зуль­та­ту, да­то­ва­не ли­сту­ва­н­ня або інші ма­те­рі­а­ли. Якщо робота триває, у роз­ра­хун­ку на­звіть точну дату пе­ре­вір­ки за ка­лен­да­рем Укра­ї­ни.
5. Скла­діть і вру­чіть пре­тен­зію. Вка­жіть за­мов­ле­н­ня, по­го­дже­ний строк, ціну, період, фор­му­лу, суму та вимогу від­по­ві­сти. До­дай­те копії до­ка­зів; ори­гі­на­ли збе­ре­жіть. Отри­май­те від­мі­тку про прийня­т­тя або інше під­твер­дже­н­ня до­став­ки на­ле­жно­му ви­ко­нав­цю.
6. Обе­ріть на­сту­пний мар­шрут. Якщо від­по­віді немає, пе­ре­вір­те офі­цій­ну форму звер­не­н­ня до Держ­прод­спо­жив­слу­жби і пе­ре­лік те­ри­то­рі­аль­них ор­га­нів. Для Києва й Ки­їв­ської обла­сті це різні те­ри­то­рі­аль­ні управ­лі­н­ня; обе­ріть за даними ви­ко­нав­ця та акту­аль­ною ком­пе­тен­ці­єю. Пи­та­н­ня про стя­гне­н­ня грошей може по­тре­бу­ва­ти су­до­во­го позову.

Що перевірити перед поданням

Окремо звірте, чи сто­су­є­ться за­мов­ле­н­ня саме роботи або по­слу­ги для спо­жи­ва­ча, а не про­да­жу товару, га­ран­тій­но­го ре­мон­ту чи сфери зі спе­ці­аль­ним ре­гу­лю­ва­н­ням. Якщо йде­ться про до­го­вір­ну, а не вста­нов­ле­ну стат­тею 10 сан­кцію, її під­ста­ву і ставку оці­ню­ють окремо; для ари­фме­ти­ки є каль­ку­ля­тор пені за до­го­во­ром.

Не вклю­чай­те по­го­дже­ний остан­ній день ви­ко­на­н­ня ме­ха­ні­чно. Статті 253–254 ЦК впли­ва­ють на юри­ди­чне за­кін­че­н­ня строку, зокре­ма за об­ста­вин не­ро­бо­чо­го дня. У пре­тен­зії по­ка­жіть ка­лен­дар і по­ясніть, звідки взя­ла­ся кожна дата. Не про­дов­жуй­те денне на­ра­ху­ва­н­ня після при­пи­не­н­ня до­го­во­ру без пе­ре­вір­ки під­ста­ви. Ви­ко­на­вець може до­во­ди­ти, що за­трим­ка ви­ни­кла з вини спо­жи­ва­ча або через не­пе­ре­бор­ну силу.

Для вимог про пеню за­га­лом діє одно­рі­чна по­зов­на дав­ність за стат­тею 258 ЦК. Її по­ча­ток і мо­жли­вий вплив пе­ре­хі­дних правил во­єн­но­го часу пе­ре­ві­ряй­те за кон­кре­тни­ми датами; не при­пу­скай­те ав­то­ма­ти­чно­го по­дов­же­н­ня. Перед звер­не­н­ням також звірте статус нового Закону № 3153-IX: станом на дату пе­ре­гля­ду він ще не за­мі­нив чинний Закон № 1023-XII.

Коли варто звернутися до юриста

Пра­во­ва пе­ре­вір­ка ко­ри­сна, коли в ки­їв­сько­му за­мов­лен­ні одна за­галь­на ціна охо­плює кілька робіт, ви­ко­на­вець по­си­ла­є­ться на усне пе­ре­не­се­н­ня строку, змі­ню­вав­ся склад за­мов­ле­н­ня або до­го­вір уже при­пи­не­но. Тут по­мил­ка у пра­во­вій гілці ва­жли­ві­ша за саму ари­фме­ти­ку.

Якщо ви­ко­на­вець за­пе­ре­чує від­по­від­аль­ність або справа пе­ре­хо­дить до суду, варто зві­ри­ти докази вру­че­н­ня, на­ле­жно­го від­по­від­а­ча, по­зов­ну дав­ність і мо­жли­ве змен­ше­н­ня не­у­стой­ки за стат­тею 551 ЦК. Сума в пре­тен­зії є об­ґрун­то­ва­ною ви­мо­гою спо­жи­ва­ча, а не га­ран­ті­єю ви­пла­ти.