Калькуляторпопередній розрахунок
Обмін товару за 14 днів
Калькулятор 14 днів для обміну або повернення товару
Якщо товар із київського магазину не підійшов за формою, розміром, фасоном, кольором або іншими ознаками, закон передбачає насамперед обмін. Калькулятор показує 14-ту календарну дату без дня купівлі та зупиняє онлайн-покупки, недоліки й винятки для окремого маршруту.
Перевірте строк і підставу вимоги
Відповідайте за фактичним станом товару. Результат стосується лише купівлі у звичайному магазині за статтею 9.
Використовуйте дату у розрахунковому документі; день купівлі не входить до 14 днів.
| П | В | С | Ч | П | С | Н |
|---|---|---|---|---|---|---|
Попередній результат
До звернення звірте точну категорію товару з чинним переліком КМУ № 172.
Що саме рахує калькулятор
Стаття 9 дає споживачу право обміняти непродовольчий товар належної якості, який не підійшов, протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо продавець не оголосив довший строк.
Повернення грошей не є автоматичною першою вимогою. Воно стає одним із варіантів, коли аналогічного товару немає у продажу на момент обміну.
Методика розрахунку
Методика попередньої перевірки
- Відсіюються дистанційна покупка, продовольчий товар і вимога через недолік.
- Перевіряються невикористання, збережений стан, доказ купівлі та перелік КМУ № 172.
- Від дати купівлі додаються 14 календарних днів без включення дня купівлі.
- Окремо показується, чи сплив необроблений строк станом на дату Europe/Kyiv.
- Маршрут вимоги залежить від фактичної наявності аналогічного товару у продавця.
Приклад для покупки у Києві
Покупець придбав 8 серпня 2026 року у магазині на Подолі невикористану настільну лампу належної якості, яка не підійшла за розміром.
- Купівля у звичайному магазині
- Дата купівлі: 08.08.2026
- Товар не використовувався, вигляд і ярлики збережено
- Категорії немає у переліку № 172
Перший день — 9 серпня, необроблений 14-й день — 22 серпня 2026 року. Якщо аналог є, основна вимога — обмін.
22 серпня припадає на суботу. Інструмент не переносить дату автоматично: безпечніше звернутися раніше й письмово зафіксувати вимогу.
Що взяти до продавця
- Товар із повною комплектацією, пломбами, ярликами та збереженим товарним виглядом.
- Касовий або товарний чек, електронний розрахунковий документ чи інший доказ купівлі.
- Гарантійний талон, інструкцію та серійні дані, якщо вони видавалися.
- Письмову заяву з датою, описом товару та первинною вимогою про обмін.
- Фото стану й комплектності перед переданням продавцю.
- Підтвердження відповіді продавця та наявності або відсутності аналога.
Офіційні джерела
- Закон України «Про захист прав споживачів» № 1023-XIIСтаття 9 визначає умови й 14-денний строк обміну; статті 8 і 13 регулюють інші маршрути.
- Перелік товарів, що не підлягають обміну, КМУ № 172Містить винятки, які потрібно звіряти за точною категорією товару.
- Цивільний кодекс України: статті 253–255Загальні правила початку та закінчення строків; калькулятор лише показує необроблену дату.
- Новий Закон України № 3153-IXПерехідне законодавство, яке не підміняє чинну на дату огляду формулу статті 9 Закону № 1023-XII.
- Постанова КМУ № 1243: майбутній перелік товарівНабирає чинності одночасно із Законом № 3153-IX; на дату огляду ще не застосовується.
- Підготовлено
- Методика підготовлена редакцією сайту за статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та статтями 253–255 ЦК України.
- Перевірено
- Календарну логіку та межі застосування перевірено юристом без публікації персональних даних.
- Важливо
- Інструмент дає попередню перевірку і не замінює аналіз товару, доказів купівлі, способу продажу та вимог продавцю.
Актуально станом на . Розрахунок є попереднім і залежить від документів та обставин.
Поширені питання
День купівлі входить до 14 днів?
Ні. Стаття 9 прямо вказує не рахувати день купівлі. Тому першим днем є наступний календарний день, а необроблена остання дата — D + 14.
Чи можна одразу вимагати повернення грошей?
Для товару належної якості основна вимога — обмін. Розірвання договору й повернення грошей є одним із варіантів, якщо аналогічного товару немає у продажу на момент обміну.
Що робити, якщо товар куплено онлайн?
Не використовуйте цей результат як готовий строк. Дистанційні договори перевіряють окремо за статтею 13 з урахуванням дати отримання, наданої інформації та винятків.
Що робити з товаром, який має недолік?
Недолік переводить ситуацію до окремих вимог статті 8. Потрібно перевірити гарантію, характер дефекту, докази та можливу експертизу.
Чек або коробка обовʼязкові?
Закон вимагає передбачений документ про купівлю, а також збереження товарного вигляду, властивостей, пломб і ярликів. Питання упаковки оцінюють у контексті стану й комплектності конкретного товару.
Чи переноситься 14-й день із неділі на понеділок?
Калькулятор такого висновку автоматично не робить. Він показує 14-ту календарну дату, а застосування загальних правил ЦК і режим роботи продавця потрібно перевірити окремо.
Безоплатна первинна консультація
Продавець відмовив або неправильно визначив вимогу?
Залиште заявку, якщо потрібно перевірити документи, підготувати письмову претензію до продавця у Києві чи Київській області або відокремити обмін від спору про недолік.
- результат калькулятора можна використати як орієнтир для розмови
- документи, строки або умови договору можуть змінити висновок
- форма відправляє заявку тим самим шляхом, що й раніше