Калькуляторпредварительный расчет
Обмен товара в течение 14 дней
Калькулятор 14 дней для обмена или возврата товара
Если товар из киевского магазина не подошёл по форме, размеру, фасону, цвету или другим признакам, закон предусматривает прежде всего обмен. Калькулятор показывает 14-ю календарную дату без дня покупки и останавливает сценарии онлайн-покупок, недостатков и исключений для отдельного рассмотрения.
Проверьте срок и основание требования
Отвечайте исходя из фактического состояния товара. Результат касается только покупки в обычном магазине согласно статье 9.
Используйте дату в расчетном документе; день покупки не включается в 14 дней.
| П | В | С | Ч | П | С | В |
|---|---|---|---|---|---|---|
Предварительный результат
Перед обращением сверьте точную категорию товара с действующим перечнем КМУ № 172.
Что именно рассчитывает калькулятор
Статья 9 дает потребителю право в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества, который не подошел, если продавец не объявил более длительный срок.
Возврат денег не является автоматически первичным требованием. Он становится одним из вариантов, если аналогичного товара нет в продаже на момент обмена.
Методика расчета
Методика предварительной проверки
- Исключаются дистанционная покупка, продовольственный товар и требование в связи с недостатком.
- Проверяются отсутствие использования, сохраненное состояние, доказательство покупки и перечень КМУ № 172.
- К дате покупки прибавляются 14 календарных дней, не включая день покупки.
- Отдельно показывается, истёк ли нерабочий срок по состоянию на дату Europe/Kyiv.
- Порядок предъявления требования зависит от фактического наличия у продавца аналогичного товара.
Пример покупки в Киеве
Покупатель приобрел 8 августа 2026 года в магазине на Подоле неиспользованную настольную лампу надлежащего качества, которая не подошла по размеру.
- Покупка в обычном магазине
- Дата покупки: 08.08.2026
- Товар не использовался, внешний вид и ярлыки сохранены
- Категории нет в перечне № 172
Первый день — 9 августа, необработанный 14-й день — 22 августа 2026 года. Если аналогичный товар имеется, основное требование — обмен.
22 августа приходится на субботу. Инструмент не переносит дату автоматически: безопаснее обратиться раньше и письменно зафиксировать требование.
Что взять с собой к продавцу
- Товар с полной комплектацией, пломбами, ярлыками и сохраненным товарным видом.
- Кассовый или товарный чек, электронный расчетный документ или другое подтверждение покупки.
- Гарантийный талон, инструкцию и серийные данные, если они выдавались.
- Письменное заявление с датой, описанием товара и первоначальным требованием об обмене.
- Фотография состояния и комплектации перед передачей продавцу.
- Подтверждение ответа продавца и наличия или отсутствия аналогичного товара.
Официальные источники
- Закон Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XIIСтатья 9 определяет условия и 14-дневный срок обмена; статьи 8 и 13 регулируют другие процедуры.
- Перечень товаров, не подлежащих обмену, КМУ № 172Содержит исключения, которые нужно сверять по точной категории товара.
- Гражданский кодекс Украины: статьи 253–255Общие правила начала и окончания сроков; калькулятор лишь показывает необработанную дату.
- Новый Закон Украины № 3153-IXПереходное законодательство, которое не подменяет формулу статьи 9 Закона № 1023-XII, действующую на дату проверки.
- Постановление КМУ № 1243: будущий перечень товаровВступает в силу одновременно с Законом № 3153-IX; на дату проверки еще не применяется.
- Подготовлено
- Методика подготовлена редакцией сайта в соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и статьями 253–255 ГК Украины.
- Проверено
- Календарная логика и пределы применения проверены юристом без публикации персональных данных.
- Важно
- Инструмент дает предварительную проверку и не заменяет анализ товара, доказательств покупки, способа продажи и требований к продавцу.
Актуально на . Расчёт является предварительным и зависит от документов и обстоятельств.
Часто задаваемые вопросы
Входит ли день покупки в 14 дней?
Нет. Статья 9 прямо указывает не считать день покупки. Поэтому первым днем является следующий календарный день, а необработанная последняя дата — D + 14.
Можно ли сразу потребовать возврата денег?
Для товара надлежащего качества основное требование — обмен. Расторжение договора и возврат денег возможны, если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже.
Что делать, если товар куплен онлайн?
Не используйте этот результат как готовый расчет срока. Дистанционные договоры отдельно проверяют по статье 13 с учетом даты получения, предоставленной информации и исключений.
Что делать с товаром с недостатком?
Недостаток переводит ситуацию в отдельные требования статьи 8. Нужно проверить гарантию, характер дефекта, доказательства и возможную экспертизу.
Обязателен ли чек или коробка?
Закон требует предусмотренный документ о покупке, а также сохранения товарного вида, свойств, пломб и ярлыков. Упаковку оценивают с учетом состояния и комплектности конкретного товара.
Переносится ли 14-й день с воскресенья на понедельник?
Калькулятор автоматически не делает такой вывод. Он показывает 14-й календарный день, а применение общих правил ГК и режим работы продавца нужно проверить отдельно.
Бесплатная первичная консультация
Продавец отказал или неправильно определил требование?
Оставьте заявку, если нужно проверить документы, подготовить письменную претензию продавцу в Киеве или Киевской области либо отделить обмен товара от спора о недостатке.
- результат калькулятора можно использовать как ориентир для разговора
- документы, сроки или условия договора могут изменить вывод
- при необходимости кратко опишите обстоятельства в форме